Algemene Gebruiksvoorwaarden

1 Uitgever van de website

2 Aanvaarding van de voorwaarden

Door de website www.kayaksemois-belgique.com te bezoeken en/of onze diensten te reserveren, aanvaardt u zonder voorbehoud deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd. De geldende versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd, met de bijwerkdatum onderaan het document.

Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, verzoeken wij u onze onlinediensten niet te gebruiken en rechtstreeks telefonisch contact met ons op te nemen.

3 Beschrijving van de diensten

De website kayaksemois-belgique.com biedt met name:

• De presentatie en onlinereservering van kajak- en kanoverhuur op de Semois
• Toeristische informatie over de Semoisvallei en de Belgische Ardennen
• Een hydrologische opvolging van het waterpeil van de Semois, de Lesse en de Ourthe
• Informatie over de Camping au camping de Poupehan
• Gidsen over Ardense specialiteiten, dorpen en emblematische plaatsen

4 Reserveringsvoorwaarden

4.1 Modaliteiten

• Elke reservering is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaand akkoord.
• De reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging van onze kant (e-mail of sms).
• Wij behouden ons het recht voor om elke reservering te weigeren bij onbeschikbaarheid of gevaarlijke omstandigheden.

4.2 Prijzen en betaling

• De vermelde tarieven zijn in euro (€) en omvatten de toepasselijke btw.
• De betaling kan gebeuren in contanten, met Bancontact, overschrijving of bankkaart volgens de bij reservering vermelde modaliteiten.
• Er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen.

4.3 Platformkosten en voorschot

Voor elke reservering via ons platform zijn platformkosten (commissie van 10%) inbegrepen in de weergegeven totaalprijs.

• Deze kosten dekken de digitale diensten: beveiliging van de betaling, realtime beschikbaarheidsbeheer, klantenondersteuning en technisch onderhoud.
• Betalingsvoorwaarden: Het bedrag van de platformkosten wordt online geïnd op het moment van de reservering (voorschot). Het resterende saldo (brutoprijs van de dienst) dient rechtstreeks aan de dienstverlener te worden betaald op de dag van de activiteit.
• Voor meer details, raadpleeg onze pagina over platformkosten.

4.4 Annuleringen

Zie ons Annulerings- en Terugbetalingsbeleid voor de gedetailleerde voorwaarden.

5 Verplichte veiligheidsregels

Bel bij nood op de rivier het 112 (noodgevallen) of ons team op +32 476 80 68 69.

6 Beperking van aansprakelijkheid

6.1 Aansprakelijkheid van de uitbater

• Kayak-semois Ardennen verbindt zich ertoe materiaal in goede staat en een kwaliteitsdienst te leveren.
• Wij zijn verzekerd voor professionele burgerlijke aansprakelijkheid.
• Bij annulering om veiligheidsredenen (weer, waterpeil) is onze aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling of verplaatsing.

6.2 Aansprakelijkheid van de klant

• Elke deelnemer is verantwoordelijk voor zijn gedrag op de rivier en voor het naleven van de veiligheidsregels.
• Elke opzettelijk aan het materiaal toegebrachte schade wordt aan de klant aangerekend.
• De beoefening van kajak houdt inherente risico's in die de klant bij reservering aanvaardt.

6.3 Informatie van de website

De toeristische informatie (uurroosters, tarieven van partners, waterpeilen) wordt ter indicatie verstrekt en kan evolueren. Wij garanderen de juistheid ervan niet in realtime. Controleer altijd bij de officiële bronnen voordat u zich verplaatst.

7 Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de website (teksten, foto's, video's, logo's, broncode, gestructureerde gegevens, schema's) is de exclusieve eigendom van Kayak-semois Ardennen of maakt het voorwerp uit van een aan Kayak-semois Ardennen verleende gebruikslicentie.

• Reproductie verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, voor commerciële doeleinden.
• Inkomende links toegestaan op voorwaarde de website niet in een kader (iframe) weer te geven en het merkimago niet te schaden.
• Journalistiek en niet-commercieel gebruik: Vermeld de bron kayaksemois-belgique.com met link.

8 Persoonsgegevens

De verwerking van de via deze website verzamelde persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

9 Beveiliging en bescherming van transacties

Om de absolute vertrouwelijkheid van uw reserveringen en transacties te garanderen, gebruiken wij beveiligingsprotocollen die de industriestandaard zijn:

• Beveiligde transacties: Alle transacties en informatie-uitwisselingen worden beschermd door het standaard versleutelingsprotocol TLS 1.3 / SSL.
• Versleuteling van de stromen: Uw persoonsgegevens worden tijdens de verzending versleuteld met robuuste algoritmen (AES-256) om elke onderschepping door derden te verhinderen.
• Erkende betalingstussenpersonen: De elektronische betalingen worden verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde dienstverleners, wat garandeert dat uw bankgegevens nooit via onze servers passeren.

10 Hyperlinks

Onze website bevat links naar websites van derden (partners, toeristische diensten, SPW, enz.). Kayak-semois Ardennen is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites en onderschrijft ze niet noodzakelijk. Deze links worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

11 Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, met name:

• Het Wetboek van economisch recht (WER) — Boek VI (Marktpraktijken)
• De AVG (Verordening EU 2016/679)
• De wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van gegevens
• De wet van 11 maart 2003 over bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden wordt onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Namen (België).

Voor elk consumentengeschil kunt u ook contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (BelMed) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.